Retour Beleid
Informatie rondom garantie & retour
Recht op retourneren:
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst en zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dag het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekenen. Deze kosten bedragen meestal tussen de €4,25 en €9,50, afhankelijk van de huidige verzendkosten, of u van Nederland of België en of het in een brievenbuspakketje of een standaard pakket naar u verstuurd is. Raadpleeg voor exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in originele staat en verpakking aan ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen via info@fikagems.nl of bekijk onze contact pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugsturen, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen:
Het is mogelijk producten te ruilen. Neem hiervoor contact met ons op via onze contact pagina. Wél draagt u dan zelf de kosten voor terugzending van het product.
Verkeerd bezorgadres doorgegeven:
Het kan zijn dat u per ongeluk een verkeerd bezorgadres heeft doorgegeven. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via onze contact pagina. Helaas ligt de eindverantwoordelijkheid voor het doorgeven van het juiste adres bij de consument en kunnen wij hier niks meer aan doen als het pakket al verzonden is.
Uitzondering maatwerk
Enkel bij persoonlijke verzoeken is het niet mogelijk om het product te ruilen.
Uitzondering verzegelde producten
Voor audio- en video-opnamen, computersoftware, en producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne heeft u het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is uw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Mocht u gebruik maken van uw herroepingsrecht, dan heeft u na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@fikagems.nl of bekijk onze contact pagina. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Uitzonderingen retourneren
Lees onze Algemene Voorwaarden door voor extra informatie over het retourneren! Let op: Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door Fika Gems tot stand zijn aangebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) die snel kunnen bederven of verouderen;
e) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop Fika Gems geen invloed heeft;
f) voor losse kranten en tijdschriften;
g) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
h) voor hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
i) iets anders genoemd in onze algemene voorwaarden
Garantie
Al onze garantie voorwaarden vind u in onze Algemene Voorwaarden.
Identiteit ondernemer
Fika Gems
Stationsweg 81, 8401DM Gorredijk || Dit adres is GEEN bezoekadres.
+31638188584
KvK-nummer: 96344911
BTW-id: NL005203097B17